Contact
Ons team is de klok rond bereikbaar. Kies het kanaal dat bij je vraag past.
Begin hier
- 24/7 live chat
- Beschikbaar op elke pagina van de site. Gemiddelde reactietijd onder 2 minuten.
- support@luckyboom.com — voor vragen op accountniveau en formele verzoeken.
- VIP-kanalen
- Besloten WhatsApp- en Telegram-kanalen en een persoonlijke manager met naam voor VIP-spelers.
Voordat je schrijft
Schrijven vanaf je geregistreerde e-mailadres helpt ons je snel te identificeren. Dit is het adres dat het systeem herkent voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en verzoeken tot accountsluiting.
- Vermeld je account-e-mail en een korte omschrijving van je vraag.
- Rond voor opnames KYC vooraf af — accounts met openstaande verificatie wachten langer.
- Verzoeken worden binnen 2 werkdagen beoordeeld; na goedkeuring hangt de duur af van je betaalmethode.
Verzoeken die van je geregistreerde e-mailadres moeten komen
- Zelfuitsluiting (actief binnen 24 uur, minimaal 6 maanden).
- Een afkoelperiode van 7 dagen.
- Permanente accountsluiting.
- Wachtwoordherstel — gebruik de resetlink op de inlogpagina; die wordt naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd.
VIP-statusmatch
Al VIP elders? Stuur een screenshot van je status naar de live chat of support@luckyboom.com en we matchen die zonder dat je je geschiedenis opnieuw opbouwt.